Política de Reembolso
Lineamientos de rembolso
En SelectBag buscamos ofrecer productos y atención de calidad. Si existe algún problema con un pedido, el cliente podrá comunicarse con nosotros para solicitar revisión de su caso.
Solicitud de reembolso o aclaración
El cliente podrá reportar cualquier inconveniente relacionado con su pedido a través de [correo de contacto] o [teléfono/WhatsApp], dentro de un plazo de [3/5/7] días hábiles posteriores a la recepción del producto, indicando número de pedido y motivo de la solicitud.
Casos en los que procede
Las solicitudes de reembolso, cambio o devolución estarán sujetas a revisión y procederán únicamente cuando exista error en el surtido, daño atribuible a la entrega, defecto del producto o incumplimiento de las condiciones previamente confirmadas con el cliente.
Casos en los que no procede
No procederán reembolsos en casos de uso indebido del producto, desgaste natural, errores en la información proporcionada por el cliente o cuando se trate de productos personalizados, surtidos sobre pedido o preparados conforme a especificaciones especiales aceptadas previamente. En caso de que el reembolso proceda, éste se realizará por el medio acordado entre las partes dentro de un plazo razonable posterior a la validación del caso.